فرصت فروش
فرصت: شخص (از یک شرکت یا به صورت شخصی) که از شما در مورد محصولات یا خدمات تان سوال کرده است و احتمال دارد که از شما خرید کند. برای مثال شما سراغ ۱۰۰ نفر می روید و ۲۰ نفر به فرصت فروش منجر می شوند. و یا حالتی را در نظر بگیرید که مشتری تبلیغات شما را مشاهده کرده تا حدودی به محصولات شما آشناست و برای دریافت اطلاعات بیشتر و خرید با شما تماس می گیرد. در این صورت این شخص را به عنوان فرصتی برای فروش محصول تعریف نمایید.
در صفحه اصلی لیست فرصت فروش هایی که تا به حال تعریف کرده ایم قابل مشاهده است.
جستجو: امکان جستجو بر اساس نام مشتری، ثبت کننده فرصت، شیوه آشنایی، تاریخ و وضعیت فرصت وجود دارد.
ایجاد: برای تعریف فرصت فروش جدید روی گزینه ایجاد در بالای صفحه (با علامت + نشانه گذاری شده) کلیک می کنیم.
تاریخ: به صورت پیش فرض امروز در نظر گرفته می شود.
نام مشتری: با دبل کلیک یا فشردن هر کلیدی روی صفحه کلید امکان جستجوی مشتری مشخص یا ایجاد مشتری جدید وجود دارد.
شیوه آشنایی: یکی از شیوه های آشنایی را انتخاب کنید.
وضعیت: وضعیت پیش فرض در جریان می باشد.
- در جریان: وضعیت در جریان نشان دهنده فعال بودن فرصت می باشد.
- آرشیو شده: در صورتی که بعد از پیگیری شخص فعلاً نیازی به محصول ما نداشته باشد می توانیم وضعیت را آرشیو شده تغییر دهیم تا اطلاعات آن در سیستم وجود داشته باشد.
- حذف شده: در صورتی که بعد از پیگیری شخص نیازی به محصول ما نداشته باشد می توانیم فرصت را حذف نماییم.
- رسیدگی در آینده: مشتری فعلا به محصول ما نیاز ندارد ولی در زمان مشخصی برای مثال سه ماه آینده میخواهد که با وی تماس بگیریم در این صورت وضعیت را به این صورت تغییر داده و زمان مناسب را در تاریخ رسیدگی در آینده وارد کنید.
روند پیشرفت: از بین روند پیشرفت بسته به پیشرفت در فروش یک مورد را انتخاب نمایید.
جریان کاری: یک جریان کاری انتخاب کنید. برای مثال فروش وب سایت
توضیحات: توضیحات مورد نیاز برای این فرصت را وارد کنید. برای مثال معرف ایشان آقای احمدی..
ایجاد وظیفه جدید: امکان ثبت یک وظیفه همزمان با یک فرصت وجود دارد، در این صورت برخی از آیتمها به صورت اتوماتیک پر می شوند. (مثل نام مشتری) برای مثال همزمان با ثبت فرصت، وظیفه ای ایجاد کرده که خانم بهرامی جلسه دمو برای ارائه توضیحات بیشتر برگزار نماید.
نام مشتری: با دبل کلیک یا فشردن هر کلیدی روی صفحه کلید امکان جستجوی مشتری مشخص یا ایجاد مشتری جدید وجود دارد.
اولویت: از بین اولویت های بالا، پایین و متوسط یک مورد را انتخاب کنید.
نوع وظیفه: یک نوع وظیفه انتخاب کنید. برای مثال تماس، ارسال فکس، ایمیل و …
تاریخ انجام: تاریخی که برای انجام این وظیفه مد نظر دارید را وارد کنید.
وضعیت: در هنگام ثبت وضعیت این وظیفه رسیدگی نشده در نظر گرفته می شود.
انجام دهنده: شخصی که به عنوان انجام دهنده این وظیفه مد نظر دارید را انتخاب کنید.
فعال / غیرفعال: در برخی موارد وظیفه ای را موقتا غیرفعال کرده تا در لیست برای انجام نمایش داده نشود.
شرح وظیفه: توضیح مدنظرتان را وارد کنید. برای مثال لیست قیمت وب سایت به همراه تخفیفات ارسال شود.
توضیحات: پس از انجام وظیفه، توضیحات لازم برای آینده وارد شده تا بتوان در آینده نتیجه انجام این وظیفه را مشاهده کرد. برای مثال ایمیل به دستشان رسید و پیغام تشکر ارسال کردند.
یادآوری: در صورتی که بنا به دلایلی انجام این وظیفه را به آینده موکول میکنم ولی تمایل به یادآوری دارم این گزینه را فعال کرده و تاریخ و زمان را وارد میکنیم تا در موعد مقرر پنجره یادآوری باز شود.
در نهایت ذخیره می کنیم و به لیست اصلی فرصت بازاریابی جدید اضافه می شود.
فروش موفق: در صورتی که شخص به ما پاسخ مثبت دهد و این فرصت به فروش منجر شود می توانیم فرصت را با کلیک بر روی این گزینه به عنوان فروش موفق علامت گذاری نماییم و در آینده از این مورد گزارش گیری نماییم.
شکست: در صورتی که شخص به ما پاسخ منفی دهد و این فرصت به فروش منجر نگردد می توانیم فرصت را با کلیک بر روی این گزینه به عنوان شکست علامت گذاری نماییم و در آینده از این مورد گزارش گیری نماییم.
ویرایش: در صفحه اول با انتخاب هر سطر و با کیلک روی دکمه ویرایش که در بالای صفحه موجود است میتوانید اطلاعات فرصت را ویرایش کنید.
حذف: در صفحه اول با انتخاب هر سطر و با کلیک دکمه حذف که در بالای صفحه موجود است میتوانید اطلاعات را حذف کنید.
نکته: امکان حذف سطرهایی که در دیگر بخش های مدیریت ارتباط با مشتری استفاده شده باشند وجود ندارد.
ارسال یک پاسخ